Política de Trocas e Devoluções

Na Lovet Acessórios, queremos que você se apaixone por cada peça. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informados na página de Contato.

Trocas por Defeito

Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o CDC.

Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete de devolução, sem nenhum custo para você.

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis na página de Contato.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde nossas instruções para envio da peça.
Após recebermos e analisarmos o produto, realizaremos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis.

Condições Gerais

Produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Peças personalizadas ou sob encomenda não são elegíveis para troca por arrependimento, apenas por defeito.
O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.

Dúvidas? Fale com a gente — adoramos ouvir você. 💕